- Multibanco (nacional)
- Paypal
- Cartão de Crédito (via Paypal)
O pagamento por Cartão de Crédito é processado através do servidor seguro do Paypal. Não é necessário ter uma conta Paypal para utilizar o Cartão de Crédito como método de pagamento.
Todos os pagamentos são feitos à ordem de “Rigra – Cultura e Turismo, Lda.”.
Expedição
O envio dos artigos encomendados online será feita via CTT - Correios de Portugal. Enviamos para todo o mundo. Se o seu país não estiver na lista de países que disponibilizamos no formulário, envie-nos um email para vendas@lojadoarco.com. Os valores de portes são calculados com base no peso total da encomenda. O valor total a cobrar, incluindo portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra. Clique aqui para valores de portes.
Prazos de entrega
As encomendas são expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte, salvo se o artigo estiver momentaneamente fora de stock. Consulte os prazos médios de entrega na tabela seguinte.
| Portugal (Continente): | 1 a 3 dias |
| Portugal (Ilhas): | 2 a 5 dias |
| Europa: | 3 a 7 dias |
| Resto do Mundo: | 7 a 14 dias* |
* Prazo estimado pelos correios de Portugal. No entanto, está dependente do serviço de correios do país de destino ou de retenção temporária nos serviços aduaneiros. Todas as encomendas seguem registadas e o seu percurso, em Portugal e no país de destino, pode ser acompanhado.
Prazos de reclamação
Artigo danificado: até 14 dias após o recebimento da encomenda. Extravio de encomenda: até 60 dias após a data de envio.
Contactos
O site Loja do Arco é gerido por Rigra Cultura e Turismo Lda, com escritórios na Rua das Casinhas, 6, 2705-569 Sintra, Portugal.
Endereço Postal:
Apartado 4015
2705-737 São João das Lampas
PORTUGAL
Chamada para rede móvel nacional: Telm. (+ 351) 936 890 721
Trocas, Devoluções e Reembolso
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, antes do seu envio, desde que o solicite através de e-mail para vendas@lojadoarco.com (Assunto: CANCELAMENTO ENCOMENDA Nº...). Neste caso procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 5 (cinco) dias.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, após o seu envio, através de e-mail para vendas@lojadoarco.com (Assunto: CANCELAMENTO ENCOMENDA Nº...) desde que se verifiquem as seguintes condições:
O artigo recebido é diferente do artigo encomendado;
Neste caso, e se o cliente assim o desejar, podemos proceder à troca do artigo por outro disponível no site. Os custos do novo envio e da devolução serão por nós suportados. Caso prefira, procederemos ao reembolso total do valor da encomenda no prazo máximo de 5 (cinco) dias.
O artigo encomendado não satisfaz o cliente;
Se por algum motivo não estiver satisfeito com a compra, é possível proceder à devolução do(s) artigo(s) encomendado(s) durante 14 (catorze) dias após a recepção, desde que:
O(s) artigos(s) não tenham sido utilizados;
O(s) artigo(s) mantenham as suas características originais, etiquetas e embalagens intactas.
Os custos do envio e da devolução serão suportados cliente.
O cliente não recebeu a encomenda;
Envios para Portugal continental e Ilhas:
A encomenda será considerada extraviada se o cliente a não tiver recebido 20 (vinte) dias após o seu envio e se esta não for detectável no serviço de rastreamento de objectos da empresa transportadora;
O reembolso será efectuado na totalidade da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias após a confirmação de extravio.
Envios internacionais para a Europa:
A encomenda será considerada extraviada se o cliente a não tiver recebido 30 (trinta) dias após o seu envio e se esta não for detectável no serviço de rastreamento de objectos da empresa transportadora;
O reembolso será efectuado na totalidade da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias após a confirmação de extravio.
Envios internacionais inter-continentais:
A encomenda será considerada extraviada se o cliente a não tiver recebido 60 (sessenta) dias após o seu envio e se esta não for detectável no serviço de rastreamento de objectos da empresa transportadora;
O reembolso será efectuado na totalidade da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias após a confirmação de extravio.
NOTA: Não haverá lugar a reembolso no caso de falta de pagamento, por parte do cliente, de eventuais taxas aduaneiras ou postais a que podem estar sujeitas as encomendas enviadas para fora do espaço europeu de livre circulação.
Endereço para devoluções:
As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
Rigra, Lda
Apartado 4015
2705-737 São João das Lampas
Portugal
e agradecemos que na devolução mencione o número da encomenda.
No caso do artigo devolvido ter um valor superior a 25.00€ considere, por favor, o envio registado. De outra forma não podemos garantir o recebimento da sua devolução.