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Condições de Venda

Métodos de Pagamento
  • Multibanco (nacional)
  • Paypal
  • Cartão de Crédito (via Paypal)

O pagamento por Cartão de Crédito é processado através do servidor seguro do Paypal. Não é necessário ter uma conta Paypal para utilizar o Cartão de Crédito como método de pagamento.
Todos os pagamentos são feitos à ordem de “Rigra – Cultura e Turismo, Lda.”.

Expedição

O envio dos artigos encomendados online será feita via CTT - Correios de Portugal. Enviamos para todo o mundo. Se o seu país não estiver na lista de países que disponibilizamos no formulário, envie-nos um email para vendas@lojadoarco.com. Os valores de portes são calculados com base no peso total da encomenda. O valor total a cobrar, incluindo portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra. Clique aqui para valores de portes.

Prazos de entrega

As encomendas são expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte, salvo se o artigo estiver momentaneamente fora de stock. Consulte os prazos médios de entrega na tabela seguinte. 

Portugal (Continente):     1 a 3 dias
Portugal (Ilhas):     2 a 5 dias
Europa:     3 a 7 dias
Resto do Mundo:     7 a 14 dias*

* Prazo estimado pelos correios de Portugal. No entanto, está dependente do serviço de correios do país de destino ou de retenção temporária nos serviços aduaneiros. Todas as encomendas seguem registadas e o seu percurso, em Portugal e no país de destino, pode ser acompanhado. 

Prazos de reclamação

Artigo danificado: até 14 dias após o recebimento da encomenda. Extravio de encomenda: até 60 dias após a data de envio. 

Contactos

O site Baby Clara é gerido por Rigra Cultura e Turismo Lda, com escritórios na Rua das Casinhas, 6, 2705-569 Sintra, Portugal.

Endereço Postal:
Apartado 4015
2705-737 São João das Lampas
PORTUGAL
Telm. (+ 351) 936 890 721

Trocas, Devoluções e Reembolso

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, antes do seu envio, desde que o solicite através de e-mail para vendas@lojadoarco.com (Assunto: CANCELAMENTO ENCOMENDA Nº...). Neste caso procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 5 (cinco) dias.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, após o seu envio, através de e-mail para vendas@lojadoarco.com (Assunto: CANCELAMENTO ENCOMENDA Nº...) desde que se verifiquem as seguintes condições:

O artigo recebido é diferente do artigo encomendado;
Neste caso, e se o cliente assim o desejar, podemos proceder à troca do artigo por outro disponível no site. Os custos do novo envio e da devolução serão por nós suportados. Caso prefira, procederemos ao reembolso total do valor da encomenda no prazo máximo de 5 (cinco) dias.

O artigo encomendado não satisfaz o cliente;
Se por algum motivo não estiver satisfeito com a compra, é possível proceder à devolução do(s) artigo(s) encomendado(s) durante 14 (catorze) dias após a recepção, desde que:

O(s) artigos(s) não tenham sido utilizados;
O(s) artigo(s) mantenham as suas características originais, etiquetas e embalagens intactas.
Os custos do envio e da devolução serão suportados cliente.

O cliente não recebeu a encomenda;

Envios para Portugal continental e Ilhas:
A encomenda será considerada extraviada se o cliente a não tiver recebido 20 (vinte) dias após o seu envio e se esta não for detectável no serviço de rastreamento de objectos da empresa transportadora;
O reembolso será efectuado na totalidade da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias após a confirmação de extravio.

Envios internacionais para a Europa:
A encomenda será considerada extraviada se o cliente a não tiver recebido 30 (trinta) dias após o seu envio e se esta não for detectável no serviço de rastreamento de objectos da empresa transportadora;
O reembolso será efectuado na totalidade da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias após a confirmação de extravio.

Envios internacionais inter-continentais:
A encomenda será considerada extraviada se o cliente a não tiver recebido 60 (sessenta) dias após o seu envio e se esta não for detectável no serviço de rastreamento de objectos da empresa transportadora;
O reembolso será efectuado na totalidade da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias após a confirmação de extravio.

NOTA: Não haverá lugar a reembolso no caso de falta de pagamento, por parte do cliente, de eventuais taxas aduaneiras ou postais a que podem estar sujeitas as encomendas enviadas para fora do espaço europeu de livre circulação.

Endereço para devoluções:
As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

Rigra, Lda
Apartado 4015
2705-737 São João das Lampas
Portugal

e agradecemos que na devolução mencione o número da encomenda.

No caso do artigo devolvido ter um valor superior a 25.00€ considere, por favor, o envio registado. De outra forma não podemos garantir o recebimento da sua devolução.